Анна БЕЛОДЕДОВА
Генеральный директор и соучредитель магазина модной одежды
ready-to-wear.ru

Создание интернет-магазина модной одежды

«Мы имели опыт в индустрии моды, но участвовать в создании интернет-магазина нам довелось впервые. Поэтому на момент начала работы над сайтом опыт специалистов студии WebProfy оказался очень важным, так как до этого они сделали не один интернет-магазин. Мы встречались с менеджерами практически каждый день, обсуждали любую мелочь».

Загадочный мир высокой моды

Анна БЕЛОДЕДОВА: Я довольно давно работаю в сфере моды, в том числе и в Москве. В моем окружении были люди, которые, также как и я, мечтали открыть интернет-магазин модной одежды. Примерно год назад мы собрались все вместе и решили заняться реализацией нашей мечты. Так летом 2009 года появилась компания «АйБиАй Фэшн Групп».

Компания занимается ритейлом женской и мужской одежды в премиум-сегменте. Мы работаем с известными торговыми марками Vera Wang, Preen, Acne, Charlotte Olympia, Marios Schwab и другими. Наша основная задача — предоставить клиентам именно то, что они ищут, по выгодным ценам, в удобное для них время, с самым лучшим сервисом. В нашей команде работают стилисты, которые подсказывают, с чем сочетать покупку, а также мастер, выезжающий к клиенту подшить одежду. Мы активно сотрудничаем не только с зарубежными дизайнерами, но и с российскими. Не боимся представлять дизайнеров, о которых наши соотечественники еще не слышали, и тщательно выбираем то, что будет предложено на сайте.

Одежда всегда служила для людей важным элементом жизни. Для кого-то это способ привлечь внимание, для кого-то — показать статус, а кому-то просто приятно, укутавшись в теплый кашемировый свитер, сидеть возле камина. Российский рынок элитной одежды еще развивается. С переменами в экономике происходят перемены в самосознании каждого человека; того, что именно он использует в качестве средства подачи себя как личности. Но красивая и качественная одежда будет всегда пользоваться спросом. В 90-е это были Dolce & Gabbana, перед кризисом это был Balmain, а теперь наши соотечественники научились носить одежду, совмещая дорогие и демократичные марки; научились подавать одежду прошлых сезонов в новых амплуа.

Мы практически сразу приступили к разработке самой концепции и вскоре поняли, что нам нужна помощь профессионалов для создания сайта. Начали искать, провели некий мониторинг, встретились с некоторыми представителями компаний. Мы выбрали WebProfy, так как нам понравилась команда, их видение, портфолио работ. И, в конце концов, нас подкупили лестные отзывы о компании.

Мы делаем шопинг приятным!

Анна БЕЛОДЕДОВА: Изначально мы хотели создать сайт по европейским стандартам (соответствующий уровень подачи контента, сервиса, упаковки, постоянное развитие новых возможностей для удобства клиента) и адаптировать его к российскому рынку. Также мы хотели, чтобы на светлом фоне выделялась одежда. В традиционных магазинах человеку очень сложно сделать выбор — мерчендайзеры постоянно меняют товары, вывешивают и перевешивают одежду таким образом, чтобы вещи продавались. Поэтому покупатели часто приходят за одним товаром, а уходят из магазина совершенно с другим.

Желание купить ту или иную вещь в магазине приходит на подсознательном уровне, в интернете же человек делает более осознанный выбор. Именно поэтому мы хотели, чтобы на сайте все было четко структурировано, а одежда бросалась в глаза. Чтобы людям было удобно заходить и выбирать именно тот товар, который им нужен.

К тому же, интернет сейчас находится на стадии бурного развития. Людям и так не хватает времени, так зачем тратить его на автомобильные пробки? Преимущество интернета также в том, что можно купить товары дешевле. Да, в интернет-магазине есть много затрат, которых нет у точек офлайн-продаж, но на многом можно сэкономить, например, на аренде дорогостоящих торговых площадей и мерчендайзинге. Интернет-торговля позволяет экономить не только деньги, но и время.

Мы можем отслеживать наиболее интересных дизайнеров и успевать привозить их работы раньше, чем это сделает кто-либо другой. По этим причинам мы и решили открыть свое дело. И, хотя, когда мы начинали бизнес, то имели некоторый опыт в индустрии моды, но вот участвовать в создании интернет-магазина нам довелось впервые. Поэтому на момент начала работы над сайтом опыт специалистов WebProfy оказался очень важным, так как до этого они сделали не один интернет-магазин. Мы встречались с вашими менеджерами практически каждый день, обсуждали практически каждую мелочь.

Андрей ГРИГОРЬЕВ, руководитель проектов студии WebProfy: Анна хочет организовать в России шопинг по европейскому классу. Речь идет об известных брендах, популярных в Европе, но пока не столь известных в России.

Основная концепция ready-to-wear.ru — сайт в стиле гламурных журналов. Как в модных изданиях, на сайте представлены фотографии моделей и подписи к ним. Также для каждой товарной позиции указан наиболее подходящий комплект. Это помогает тем людям, кто не очень разбирается в моде, не уверены в своих вкусовых предпочтениях или просто хочет проконсультироваться.

Главная страница ready-to-wear как обложка глянцевого журнала.

Подобрать комплекты одежды можно также обратившись к модному консультанту. Мы разработали таблицу соответствия размеров с описанием того, откуда берутся размеры, как мерить размер кисти и предплечья, и таблицу мер, чтобы покупатель мог ориентироваться в размерах иностранной одежды.

Вкладка «мерки фигуры».

Помимо всего этого, мы знаем, что девушки любят что-то выбирать, но не всегда есть деньги на то, чтобы это купить. Специально для таких девушек был разработан wish-list. Таким образом, одежду можно откладывать не только в лист покупок, но и в лист желаний. В этом листе можно написать комментарий: «понравилась эта кофточка» или «надо бы присмотреть ремешок к ней». При первой же возможности клиент может заказать товар. На сайте можно увеличить участки изображений одежды и обуви — скажем, для того чтобы посмотреть строчку и качество материала.

Ready-to-wear.ru делится на два больших раздела: «мужской» и «женский». Далее мы делим одежду на новинки, категорию «sale», всю одежду. Есть организация просмотра каталогов через дизайнеров, откуда покупатель может прочитать информацию о доме моды или перейти в раздел всей одежды этого дизайнера, в раздел обуви этого дизайнера или верхней одежды. С помощью раздела «дресс-код» можно выбрать одежду по типу (классическую, авангардную) и по предназначению. Например, девушка идет на свидание, она нажимает событие «свидание» — и вся одежда для свиданий будет предоставлена на одной странице.
Мы отрисовали 48 страниц сайта, работая над интернет-магазином ready-to-wear. Интернет-магазин получился очень большим, мы изначально рассчитывали на это, поэтому выбрали платформу 1С-Битрикс, рассчитанную на большие нагрузки. За время работы над проектом дизайнеры сделали огромное количество эскизов, что является обычной практикой работы со всеми нашими проектами. Мне очень понравилось работать над этим проектом, хотя работы оказалось намного больше, чем было запланировано.

Взаимопонимание, доверие и работа над ошибками

Анна БЕЛОДЕДОВА: Название сайта ready-to-wear пришло к нам не сразу. Мы понимали наш проект на эмоциях, и сложно было выразить его словами. Хотелось, чтобы покупатель с первой секунды пребывания на сайте понимал, что достаточно нескольких кликов для совершения покупки. Более того, одежду привезут на дом, при желании — подгонят по фигуре, подберут обувь и аксессуары. Ready to wear (или prêt-a-porte на французском) — это международное название готовой одежды.

Изначально мы не планировали размещать дизайнеров haute couture, и в названии ready-to-wear воплотилось наше понимание интернет-магазина: быстро, удобно и качественно. Вскоре у нас появился и дизайнер от кутюр, и он уже представлен на сайте. Но духовный смысл понятия ready-to-wear остался: это место, где можно с комфортом приобрести последние эксклюзивные коллекции мировых дизайнеров, по европейским ценам, и уже сегодня выйти в этой одежде на какое-либо мероприятие.

Название мы придумали сами, а с логотипом нам помогли в WebProfy. Все вертелось вокруг одной идеи, как и с названием, но ничего конкретного на уме у нас не было. Ваши специалисты терпеливо выслушали все наши мысли и предложили в качестве логотипа звездочку. Эта мысль нам безумно понравилась! Ведь звезды — это знаменитости или просто люди, которые излучают положительную энергию. Звездочка — это также оценка уровня качества отеля или ресторана.

Андрей ГРИГОРЬЕВ: Мне очень понравилось работать с Анной. Видно, что она разбирается в своем деле, и благодаря сотрудничеству с ней я узнал много нового. Она лично знает много дизайнеров из домов моды. В связи с такими ценными знакомствами одежда в ее магазине дешевле… Анна предлагала много интересных идей и не только давала нам свободу действий, но и своим восхищением и комплиментами помогла нашему дизайнеру в полной мере раскрыть свой талант.

Анна БЕЛОДЕДОВА: Совместными усилиями мы пытались создать удобную структуру для посетителей. Для решения этой задачи мы разбили сайт на множество каталогов, сделали фильтры. Подобная кропотливая работа отчасти привела к задержке, но ради такого результата стоило подождать. В январе, спустя месяц после запуска сайта, мы привлекли профессионалов индустрии моды для того чтобы получить отклик о сайте. Наши коллеги сказали: «Сайт такой простой и удобный! Посетители находят то, что им нужно, просмотрев всего 2-3 страницы». Увы, большинство людей привыкло к тому, что нужно потратить много времени и сил для того, чтобы найти что-то стоящее в интернете.

Теперь, по итогам трех месяцев работы сайта, можно заявить — мы превзошли собственные ожидания относительно продаж. К нам в магазин приходит самая разнообразная публика: те, кто ищут новинки; те, кто не хочет приходить на вечеринки в том же самом, в чем придут еще 10 человек; те, кто ценит свое время и разбирается в модной одежде; те, кто хочет сэкономить. В нашу аудиторию входят люди от 16 и до 50 лет. Хотя чем старше человек, тем сложнее ему адаптироваться к шопингу в интернете.

Радует, что некоторые люди в полной мере наслаждаются интернет-шопингом. Скажем, одна наша клиентка как-то организовала девичник с четырьмя своими подругами. Они заказали на дом одежду и пригласили стилиста. Разные комплекты нарядов, заранее подобранные нашим консультантом, были доставлены им на дом на огромном вешале. В домашней обстановке они посмотрели на одежду, померили, дружно обсудили, что с чем можно носить, и сделали заказ. Все остались очень довольны.

К сожалению, сейчас у большинства людей низкий уровень доверия к интернет-магазинам. Люди боятся подделок, мошенничества с деньгами. Поэтому, помимо прочего, наша цель сейчас — создать положительный имидж компании с качественной продукцией, которой можно доверять. Мы проводим различные акции и предлагаем тестировать продукцию. Также планируем открыть show-room, чтобы наши покупатели могли приехать и посмотреть на одежду. А через некоторое время мы планируем запустить еще несколько интернет-проектов. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с WebProfy, так как оно себя уже оправдало. Теперь мы понимаем, что положительный результат ценнее, если он достигается упорным трудом, а наилучший результат подтверждается путем проб. Наши отношения с WebProfy долгосрочные, и мы хотим их дальше развивать.

Если опыт создания интернет-магазина «АйБиАй Фэшн Групп» вдохновил вас на диалог с нами, вы можете напрямую обратиться к руководителю проекта ready-to-wear, директору по развитию WebProfy, Андрею ГРИГОРЬЕВУ по электронной почте.

Историю совместной работы записывала Екатерина ФЕДЮНИНА, пресс-секретарь Корпорации РБС.

«РБС-RОКС» — посмотрите, как это работает!