Сергей КУЛИКОВ
Старший менеджер розничного отдела ООО «Гайер-Климат-Восток»
geyer.ru

«Кровельных сосулек худосочье», с подогревом умный водосток — все растает, если этого захочет ООО «Гайер-Климат-Восток».

«На Корпорацию РБС наш выбор пал не случайно — мы анализировали все возможные плюсы и минусы сотрудничества с вами. Сыграло роль то, что сами себя можете далеко продвинуть и поддержать достигнутый результат. Впечатлило и солидное портфолио работ, и то, что на рынке не первый год, и ваш подход к клиенту, и соотношение цена/качество».

Сергей КУЛИКОВ, старший менеджер розничного отдела ООО «Гайер-Климат-Восток».

— Как давно ваша компания на рынке?
— Компания была создана в 2003 году как уполномоченный сервисный центр продукции CEILHIT на территории России. С начала работы компания является официальным дистрибьютором продукции CEILHIT в Москве. Сейчас основное направление нашей деятельности — розничная продажа электрических систем обогрева, а также услуги по проектированию, монтажу и сервисному обслуживанию поставляемой продукции. Это нагревательные кабели и пленки, теплые полы и тонкие нагревательные маты, терморегуляторы, системы обогрева труб и крыш, теплоизоляционные и декоративные пробковые покрытия и прочее.

— Много времени ушло на развитие?
— Мы развиваемся до сих пор, и, надеюсь, будем развиваться дальше. Сначала компания занималась только сервисом и ремонтом, но работы по ремонту мало, так как качественная продукция редко ломается. Начали монтировать системы обогрева на объектах дилеров, проводили их обучение. Потом стали работать с розничными клиентами по продукции CEILHIT. Открыли небольшой шоу-рум, где можно все посмотреть, потрогать и купить. Для привлечения покупателей проводили рекламные кампании в СМИ, размещали наружную рекламу на перетяжках и щитах в Москве, участвовали в тематических выставках.

Сейчас планируем участие в ближайшей выставке MosBuild в начале апреля, а для продвижения нашей продукции и роста продаж используем интернет — пока с переменным успехом.

Вход в теплую климатическую зону ООО «Гайер-Климат-Восток».

— Расскажите, как сложилась ваша карьера в компании?
— В компании работаю недавно, чуть больше года, старшим менеджером розничного отдела. На прежней работе у меня были похожие обязанности. Я занимаюсь экспозицией и оформлением торгового зала, наружной рекламой, отслеживаю работу интернет-магазина, непосредственно общаюсь с клиентами. Сейчас стоит задача увеличить продажи нашей продукции через интернет-магазин. Надеюсь, что совместная работа с Корпорацией РБС нам в этом поможет.

В теме «розницы» я уже 10 лет, и главное, чему научился, работая с розничным клиентом, это терпение. Все люди разные, и часто бывает, что очень сложно понять, чего же хочет клиент. Продукция у нас технически сложная, и приходится бороться с заблуждениями, сомнениями и исправлять ошибки некомпетентных строителей. Клиент всегда прав, но все технические вопросы для него должны решать специалисты.

— Почему вы обратились именно в нашу компанию за продвижением?
— Огромное количество фирм предлагает создание сайтов, их продвижение, поддержку. Иногда это очень высокомотивированные ребята. Когда начинаешь смотреть их работы, видишь, что все, вроде бы, красиво, и рассказывают гладко. Наберешь в поисковике «продвижение», «оптимизация» и другие ключевые слова для компаний оптимизаторов-продвиженцев, а самих этих компаний в выдаче и нет. Получается, что сапожник, и без сапог.

Решение сотрудничать с Корпорацией РБС далось нам нелегко, мы анализировали все возможные плюсы и минусы сотрудничества с вами. Нам понравилось, что вы можете сами себя хорошо продвинуть и поддержать достигнутый результат, ваше солидное портфолио работ, то, что компания на рынке не первый год, а также — ненавязчивый подход к клиенту и соотношение цена/качество.

Сайт существует уже довольно давно, но в поисковиках результаты по интересующим нас запросам были неважные. Хотя, пару лет назад он и был в ТОП-10. После внесения рекомендованных вашими специалистами изменений по низкочастотным запросам хорошие результаты появились в течение первого месяца, а по высокочастотным — улучшаются с каждым днем. Если сохранится такая же положительная динамика, то в ближайшем будущем по всем продвигаемым запросам мы будем на желанной первой странице.

— Часто случаются смешные истории в вашей работе?
— Да таких случаев много, но для кого они забавные, а для клиентов не очень. Например, смонтировали мы систему обогрева «Антилед» на кровле одного финансового учреждения, проверили, запустили. Зимой несколько раз проверяли, все хорошо: край кровли чистый, желоба пустые. Клиент доволен.

А в конце зимы — звонок от клиента: «Приезжайте, система обогрева поломалась!». Приехали, смотрим, а наверху снегозадержатели на греющем кабеле висят. Оказалось, что строители закрепили снегозадержатели плохо, и снег, лежавший всю зиму на верхней части кровли, подтаял на солнышке и съехал (лавина). Снегозадержатели и снесло, а внизу — стоянка. Хорошо, что кабель крепкий оказался, и железо вниз не полетело. Кабель проверили, уложили на место, поставили дополнительные снегозадержатели. По сей день все прекрасно работает.

Интервью подготовлено Екатериной ФЕДЮНИНОЙ, пресс-секретарем Корпорации РБС.

Вернуться к списку интервью