Управление репутацией (SERM)

Стоимость услуги

Тариф

«SERM Стандарт»

Тариф

«SERM Оптимальный»

Тариф

«SERM Экспертный»

Мониторинг поисковой выдачи

Telegram-BOT для мониторинга отзывов

Личный кабинет Reputation

Отработка негатива

Написание отзывов

до 20 шт.

Размещение отзывов

до 20 шт.

Удаление негативных отзывов

Продвижение в ТОП-10 страниц с положительным контентом

Вытеснение негативных страниц из ТОП-10

от 17 000 ₽

от 38 000 ₽

от 50 000 ₽

Кто будет работать над вашим проектом

Мила Троицкая

Аккаунт-менеджер

Коммуницирует с клиентом: согласовывает перечень работ, приоритеты и пожелания по продвижению, контент. Представляет заказчику отчеты и обсуждает результаты. Координирует действия других специалистов и контролирует выполнение проекта в срок.

Юлия Соколова

Копирайтер

Пишет тексты для страниц сайта по ТЗ оптимизатора. Включает туда ключевые слова так, чтобы они смотрелись естественно и читабельно. Для каждого проекта подбирается копирайтер со знанием тематики сайта клиента.

Суворова Кристина

Специалист SERM

Создает положительную репутацию вашей компании в глазах потенциальных клиентов. Использует для этого публикации в соцсетях, СМИ, в блогах и на форумах, отвечает на отзывы на всех площадках. Отслеживает появление негативных отзывов в сети и профессионально нивелирует негатив.

Этапы работ в управлении репутацией

Подготовка, анализ ситуации

Анализируем текущее состояние репутации компании в сети – негатив в выдаче по брендовым запросам. Собираем список площадок, на которых необходимо вести работу, определяем образ, принципы, миссию компании, которые будем транслировать в публикациях и общении.

Мониторинг

Следим за появлением новых отзывов или публикаций по брендовым поисковым запросам.

Удаление негатива

Оперативно отвечаем на отзывы, нивелируем негатив или подаем жалобы.

Формирование позитивного образа

Публикуем статьи и посты на различных площадках с целью формирования положительного впечатления о компании или нивелирования опубликованного негатива, продвигаем их на первые места в поисковой выдаче.

Особенности услуги SERM

Согласовываем ключевые моменты. Образ компании, стратегия улучшения репутации, используемые инструменты – все это согласовывается с вами.

Постоянный мониторинг ситуации. Наши специалисты постоянно отслеживают поисковую выдачу по брендовым запросам вашей компании и оперативно реагируют на появление новых упоминаний.

Устранение негатива. Работы по SERM позволят удалить из поисковой выдачи негативные публикации и отзывы о компании или переместить их на 2-3 страницы выдачи (и далее), где их вряд ли кто-то увидит.

Формируем позитивное впечатление. Создаем публикации, посты и комментарии, которые формируют положительный образ вашей компании и продвигаем их на первые места в поисковой выдаче.

Несколько тарифов на выбор. Вы можете выбрать оптимальную стоимость для вашего бизнеса. В том числе мы предлагаем тариф, в котором оплата формируется, исходя из соотношения позитива и негатива в выдаче.

Подробная, прозрачная отчетность. Не только предоставляем отчет о проделанной работе, но и готовим статистические и аналитические данные о текущей ситуации и динамике изменений.

Ответы на популярные вопросы

Можно ли рассчитать плановую эффективность SERM до проведения работ?

Точного расчета, конечно, не существует, но можно рассчитать примерную сумму прибыли, которую вы теряете из-за негативных отзывов. У нас есть специальная методика расчета.

Кому подходит SERM?

Практически любому бизнесу, представленному в интернете. Большинство покупателей и заказчиков смотрят отзывы о компании, перед тем как к ней обратится.
Но особенно важно заниматься репутацией бизнесу с большими суммами сделок, а также со средними суммами, но большими оборотами. Такие компании всего из-за нескольких негативных отзывов могут потерять огромные прибыли.

Какие специалисты будут заниматься SERM?

SEO-специалист, а также контент-менеджер и копирайтер.

Сколько времени займет работа над улучшением репутации?

Все зависит от текущего состояния (количество негатива, авторитетность площадок с негативом и т. д.). Это может быть и 1 месяц, и 1 год. Однозначно рекомендуем проводить эту работу постоянно – ситуация не будет ухудшаться, а на устранение нового негатива понадобится минимум усилий.

В чем разница между SERM и ORM?

Эти два направления очень похожи и часто пересекаются. В целом можно сказать, что работы по SERM больше направлены на упоминания о компании в поисковой выдаче, т. е., когда кто-то ищет "компания N отзывы" или "компания N", нужно сделать так, чтобы в топе были положительные отзывы, а негативных либо не было вовсе, либо они были оттеснены на дальние страницы выдачи.
ORM же больше подразумевает работу со всеми отзывами на всех площадках, не обязательно с негативными, ответы на них, а также стимулирование клиентов оставлять отзывы.

Видео-интервью с клиентами

Высокий класс предоставляемых услуг компанией BDBD лично подтверждают более 2200 наших клиентов. Какого успеха, результатов, побед и эффекта от ведения кампаний мы достигли, вы сможете ознакомиться в видео-интервью наших клиентов.

Интервью с клиентами

Компания «РЕМКО Концепт»