Опыт IT-компании
Более 100 специалистов в штате. Стратегический, креативный и аналитический отделы работают над каждым проектом совместно: вы получаете полноценный разбор, где каждый аналитик и разработчик отвечает за свою зону.
Более 100 специалистов в штате. Стратегический, креативный и аналитический отделы работают над каждым проектом совместно: вы получаете полноценный разбор, где каждый аналитик и разработчик отвечает за свою зону.
Бесплатный старт
Первичный аудит проводим без оплаты. Уже на входе вы увидите, почему у бизнеса низкая выручка и какие способы удержания клиентов не отрабатывают вложенный бюджет.
Первичный аудит проводим без оплаты. Уже на входе вы увидите, почему у бизнеса низкая выручка и какие способы удержания клиентов не отрабатывают вложенный бюджет.
Анализ конкурентов в подарок
По заявке готовим персональный прогноз окупаемости и разбираем конкурентов. Вы понимаете, что делает рынок, и принимаете решения с опорой на реальные показатели, а не на интуицию.
По заявке готовим персональный прогноз окупаемости и разбираем конкурентов. Вы понимаете, что делает рынок, и принимаете решения с опорой на реальные показатели, а не на интуицию.
Полный охват каналов
Оцениваем email, уведомления, SMS, мессенджеры, поведение на сайте, триггерные цепочки. Проверяем каждый вид касаний в рамках одного аудита маркетинга и избавляем от необходимости искать разных подрядчиков.
Оцениваем email, уведомления, SMS, мессенджеры, поведение на сайте, триггерные цепочки. Проверяем каждый вид касаний в рамках одного аудита маркетинга и избавляем от необходимости искать разных подрядчиков.
Готовая стратегия на выходе
По итогам проверки вы получаете не просто список проблем, а конкретную стратегию под ваши задачи: какие рассылки менять, какие масштабировать. Это хороший фундамент для стабильного роста пожизненной ценности клиента.
По итогам проверки вы получаете не просто список проблем, а конкретную стратегию под ваши задачи: какие рассылки менять, какие масштабировать. Это хороший фундамент для стабильного роста пожизненной ценности клиента.
Кому подойдет услуга?
Зрелому e-commerce
База накоплена, рассылки идут, но выручка с повторных покупок стагнирует. Проверка покажет на наглядных графиках, какие письма не вовлекают аудиторию и где LTV можно увеличить без роста рекламного бюджета.
Бизнесу с оттоком клиентов
Покупатели уходят после первой сделки, сталкиваясь со сложностями, оставляют негативный отзыв, а удержание строится на скидках. Разберем триггерные сценарии и покажем, как выстроить общение, которое возвращает людей без снижения маржи.
Компании перед масштабированием
Планируете запустить новые каналы или предстоит внедрение автоматизации. Проверка даст честную картину состояния CRM-системы и позволит не масштабировать неэффективные связки.
Стоимость услуги
Тариф
«Стандарт»
Анализ клиентской базы, трафика и конкурентов
Брифинг с менеджерами и обзор рынка
Оценка коммуникаций и презентация результатов
Подробные рекомендации по дальнейшей работе по улучшению маркетинга
Прогноз окупаемости и стратегия под ваши цели
Сколько времени ждать
Что входит в услугу?
Обзор рынка
Изучаем текущие тренды в вашей нише и используем информацию поисковых систем Яндекс и Google. Определяем, какие форматы показывают рост, а какие теряют эффективность, даем контекст без абстракций.
Анализ конкурентов
Смотрим, как прямые конкуренты выстраивают диалог с аудиторией: частота касаний и механики удержания. Вы видите разрыв между собой и рынком, понимаете, какую тактику выбирать для опережения.
Анализ трафика
Оцениваем источники и качество входящего трафика в разрезе каналов и гео, включаем такие регионы, как Москва. Выявляем, откуда приходят люди с высоким LTV, а какие источники дают разовые покупки.
Анализ клиентской базы
Сегментируем базу по активности, частоте покупок и ценности. Выгружаем информацию в сводную таблицу Excel, чтобы наглядно показать, какие сегменты недополучают внимания, а какие выгорают от спама.
Оценка коммуникаций
Проверяем дизайн писем, push-уведомления, сценарии. Оцениваем релевантность, персонализацию и то, как вы продолжаете создавать ценность для покупателя на каждом этапе его жизненного цикла.
Стратегия под ваши цели
Формируем приоритетный план изменений: что исправить немедленно, а что масштабировать. Для отслеживания прогресса рекомендуем подключить BI-системы, такие как Power BI, чтобы стратегия была жестко привязана к выручке.
Прогноз окупаемости
Рассчитываем прирост выручки от предложенных изменений. Прогноз строится на фактических цифрах, которые можно вывести на интерактивную панель в Yandex DataLens для удобного мониторинга.
Презентация и разбор
Проводим финальную встречу, где разбираем каждый вывод. Вы уходите с готовым документом, дальнейшая работа по улучшению маркетинга может стартовать без дополнительных расшифровок.
Особенности услуги
Работаем с точными цифрами.
Проверка строится на фактических показателях из ваших сервисов рассылок – открываемость, CTR, конверсии. Никаких предположений, только метрики, которые можно измерить и подтвердить.
Не навязываем лишнее
Рекомендации формируются под ваш бюджет и зрелость инфраструктуры. Если стоимость внедрения нового софта не окупится на текущем масштабе, мы скажем об этом прямо.
Независимое заключение
Результат проверки – объективное решение текущих проблем. Вы можете использовать его самостоятельно или передать другому подрядчику, мы не привязываем выводы к дальнейшему сотрудничеству.
Покрываем все каналы
Оцениваем email, SMS, push, мессенджеры отдельно и в связке. Понятная визуализация путей пользователя позволяет выявить конфликты в логике, незаметные при точечном рассмотрении.
Бесплатная экспресс-проверка
Перед стартом проводим базовый аудит маркетинговых коммуникаций: смотрим на текущие рассылки и обозначаем зоны потерь. Это помогает оценить глубину проблем без финансовых обязательств.
Профильная команда
К проекту подключаются стратеги, контент-менеджеры и аналитический отдел. Каждый оценивает свою зону ответственности и обеспечивает многоуровневый разбор вместо мнения одного специалиста.
Ответы на популярные вопросы
Что входит в бесплатный аудит конкурентов?
По заявке готовим разбор стратегий ваших прямых конкурентов: какие форматы они используют, с какой частотой отправляют письма и какими механиками удерживают аудиторию. Это помогает увидеть рыночные практики и найти собственные точки роста.
Чем ваш аудит отличается от стандартной проверки маркетинга?
Наш подход сфокусирован именно на удержании и общении с текущей базой, а не на привлечении первичного трафика. Мы оцениваем логику сегментации, триггерные сценарии и соответствие каждого касания поведению человека. Итог – готовая стратегия роста LTV.
Нужно ли предоставлять доступ к системам и базам данных?
Для полноценного погружения потребуется доступ к CRM, платформе для рассылок и счетчикам веб-аналитики. Все сведения обрабатываются строго конфиденциально. На этапе брифинга мы фиксируем перечень необходимых доступов и подписываем соглашение о неразглашении.
Можно ли использовать результаты аудита без дальнейшего сотрудничества с вами?
Да, результат проверки – это полноценный документ с выводами и пошаговым планом. Вы можете передать его штатной команде или стороннему агентству. Мы гарантируем объективность выводов независимо от того, продолжите ли вы работу с нами.
На сколько реально вырастет выручка после аудита?
Практика показывает, что внедрение рекомендаций позволяет увеличить выручку с базы до 20 %. Конкретный прогноз рассчитываем индивидуально, с опорой на текущие метрики и выбранные форматы. Прогноз окупаемости уже включен в стоимость.
Как долго длится аудит каналов коммуникации?
Стандартный цикл занимает от 10 до 20 рабочих дней. Брифинг требует 1-2 дня, основной сбор информации – 7-14 дней, финальная подготовка выводов – 2-3 дня. Точные сроки зависят от объема накопленной истории и количества активных рассылок.
Сколько стоит аудит CRM-маркетинга?
Цена начинается от 200 000 рублей. В нее входят обзор рынка, разбор конкурентов, оценка трафика, проверка базы и стратегия под ваши цели. Первичный экспресс-формат проводим бесплатно, до подписания договора.
Что именно проверяется в рамках аудита маркетинговых коммуникаций?
Проверяем все активные каналы связи с покупателями – email-рассылки, SMS, push-уведомления, мессенджеры и триггерные цепочки. Оцениваем сегментацию, релевантность сообщений, частоту касаний и соответствие писем этапам жизненного цикла. По итогам фиксируем конкретные проблемы и формируем план действий.
Клиентский отдел и сервис контроля качества
с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00: