Как игра дала дерматокосметическому бренду +122 % выручки
Ситуация на момент старта
Декабрь для бренда был самым напряженным месяцем: нужно было вырасти на фоне потока новогодних акций и не уходить в прямую рекламу. Лаборатории и заводы компании расположены на юге Франции, а CRM-задачи стояли вполне прикладные. Геймификация должна была решить и коммерческую, и аналитическую часть проекта.
Запросы клиента были такими:
- Прирастить выручку на 100 % за декабрь по сравнению с ноябрем 2024 года.
- Достичь конверсии в покупку на уровне 7 %.
- Увеличить базу подписчиков на 0,5 % за счет игры.
- Собрать новые данные о клиентах и заполнить поле «Тип кожи» в CDP-системе.
- Реактивировать неактивную базу, чтобы доля спящих подписчиков среди игроков составила 20 %.
Игра сразу закладывалась в годовую CRM-стратегию: собранные данные планировалось использовать для ее корректировки в начале следующего года.
Что было сделано в ходе продвижения
Разработка визуальной концепции
Мы отказались от привычной новогодней эстетики. Вместо елок и мишуры выбрали светлую интерпретацию карт Таро в фирменных цветах бренда. Так проект сразу отличался от конкурентов, но не уходил в мрачную эзотерику. Визуал получился сдержанным и органично вписался в айдентику.
Проектирование игровой механики
Мы собрали простую двухшаговую механику без сложной разработки.
- Пользователь выбирал карту по типу кожи, а данные автоматически попадали в специальное поле CDP-системы в профиль клиента.
- Затем он выбирал карту-предсказание. Для проекта подготовили несколько вариантов предсказаний.
Два шага, минимум лишних действий, понятный пользовательский путь. Бренд получает данные, а человек вовлекается в игру.
Интеграция системы поощрений
После оставления контакта пользователь получал гарантированный приз: промокод на скидку 20 % и набор миниатюр косметики. Чтобы не терять внимание, настроили два автоматических триггерных сообщения — «Получение приза» и «Напоминание». Новые пользователи автоматически попадали в welcome-цепочку бренда, что сокращало путь до первой покупки.
Дистрибуция и привлечение трафика
Игру поддержали сразу по нескольким каналам, чтобы собрать максимум охвата:
- всплывающая форма на официальном сайте;
- email-рассылка и письмо-напоминание по текущей базе;
- посты и рекламные объявления в социальных сетях.
Результаты нашей работы
Мы перевыполнили все KPI проекта. Выручка с CRM-канала выросла на 122 %, а доля игры в декабрьской выручке составила 27 %. Конверсия в покупку достигла 8 %, база подписчиков выросла на 0,8 %, а доля реактивированных пользователей среди игроков составила 26 %.
Выручка за декабрь
Другое
Игра
Выводы
Проект показал, что геймификация в CRM-стратегии закрывает сразу две задачи: дает продажи и собирает данные для дальнейшей работы с базой. Простая двухшаговая механика без сложной технической реализации показала себя как рабочий инструмент роста. Отдельно сработала и стилистика: она выделила спецпроект среди типовых новогодних акций, но не выглядела как навязчивая реклама.
Декабрь — месяц, когда компании ставят амбициозные планы перед отделом маркетинга. Люди настроены тратить деньги на себя и подарки, поэтому важно отстроиться от конкурентов: продать больше, привлечь новую аудиторию. Задача как раз для маркетинговой игры, спецпроект привлекает внимание пользователей, но при этом не ассоциируется с рекламой.
CRM manager (NDA-кейс): «Игровая механика оказалась действительно удачным решением — команда осталась довольна как результатами, так и самим процессом. Особенно хочется отметить дизайн: визуально всё выглядело современно, чисто и в духе нашего бренда. Стилистика гадания была оформлена очень деликатно и при этом лаконично, благодаря чему визуал органично считывался как часть нашей айдентики. Пользователи охотно вовлекались, а мы собрали полезные данные без лишнего давления».
Мы гордимся работой по этому проекту и благодарны клиенту за возможность в нем участвовать.
Видео-интервью с клиентами
Высокий класс предоставляемых услуг компанией BDBD лично подтверждают более 2200 наших клиентов. Какого успеха, результатов, побед и эффекта от ведения кампаний мы достигли, вы сможете ознакомиться в
видео-интервью наших клиентов.
Интервью с клиентами
Лицензии и сертификаты
Сертифицированное агентство
Сертифицированные специалисты
Сертифицированный партнер
Сертифицированный партнер
Член агентского клуба
Клиентский отдел и сервис контроля качества
с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00: