10+1 мощных приёмов увеличения конверсии

Оптимизация конверсии сайта — как физкультура. Все знают, что это полезно, но мало кто серьёзно занимается. Не будем терять время на рассуждения, начнем сразу с примеров. Вот, скажем, уже ставший классикой эксперимент компании Performable. Ребята просто изменили цвет кнопки с зелёного на красный, а конверсия выросла на 21%!
 

Доработайте форму оплаты заказа

Долгое время создателя сервиса DistroKid вполне устраивала конверсия формы оплаты — 25%, неплохо! Но потом он решил все же поработать над ней. До:


После:


В результате конверсия формы выросла до 40% (а выручка DistroKid, соответственно, на 60%). Обратите внимание, что форма явно не стала проще: добавились логотипы платежных систем и выбор типа карты, большая иконка с замком и описание протокола шифрования, обращение к пользователю, напоминание о предмете покупки и его ценности и т.п.

Проверяйте одну гипотезу за раз

Сервис онлайн-курсов One Month рекомендует тестировать какое-то одно изменение, чтобы точно и достоверно понять, что именно меняет конверсию.


Изменение главного заголовка на более конкретный радикально повысило кликабельность объявления. А если бы объявления отличались бы еще и, например, цветом фона? Пришлось бы проводить дополнительный эксперимент, чтобы понять, какой фактор оказывает влияние на кликабельность.

Не заставляйте людей ждать

Часто для демонстрации услуг и товаров используются слайдеры: блоки с большими картинками, которые меняются раз в несколько секунд. Иногда это может стать отличным решением, но не в том случае, если юзерам нужно подождать подходящего слайда, чтобы получить доступ к интересующему предложению.

Магазин товаров для животных GrizzlyZoo заменил слайдер картинкой с кнопками для быстрого перехода в нужный раздел, чтобы владельцам птичек не нужно было сначала отсматривать предложения для собачников, кошатников и аквариумистов.

«Получите» лучше, чем «Закажите»

Совет Майкла Аагаарда из ContentVerve: глаголы важны. Особенно если они расположены на конверсионных кнопках! «Заказать», «Купить», «Подписаться на услугу» ассоциируются с расставанием с деньгами и какими-то сложными операциями. Если речь не идет о покупке (нажатие на кнопку не приведет к покупке или переходу на страницу оформления заказа), то лучше использовать глагол «Получить».

Рост конверсии почти на 40% после замены одного слова — это даже круче, чем 21% от замены зёленого цвета на красный!

Уберите обязательные поля из формы заказа

Конверсия выросла в 2,5 раза после замены формы заказа с большого перечня полей призывом к действию «Запросить» на «Получить», мгновенным расчетом стоимости и прочими мелкими усовершенстваниями. Стоит отметить, что тут (как и в примере №1) нарушено правило о тестировании одного изменения за итерацию.

Используйте ограниченные по времени предложения

Обратный отсчет времени до конца акции неплохо мотивирует на покупку: «Нетология» получает 10-15% прироста к средней конверсии во время таких акций.

Важно делать честное предложение: акции с ограничением по времени должны по-настоящему начинаться и заканчиваться.

Предполагайте, но проверяйте

Казалось бы, социальные доказательства — это всегда хорошо. Но нет, всё нужно проверять.

На первой форме подписки указано текущее количество подписчиков, на второй — нет. И вторая оказалась эффективнее на 122%! Причем участники сообщества WhichTestWon, опытные интернет-маркетологи, большинством голосов решили, что победить должна первая форма. Непонятно, почему победила вторая: то ли цифры не впечатляют аудиторию, то ли они не хотят быть в такой большой толпе, то ли просто избегают «перемаркетированности».

Интуиция подводит даже опытных специалистов. Поэтому даже решения, которые кажутся бесспорными, обязательно стоит тестировать.

Если у вас есть преимущество, не забывайте о нём напоминать

Бесплатная доставка — одно из ключевых преимуществ Asos. Поэтому интернет-магазин держит его в фокусе внимания покупателя во время всего периода совершения заказа. Главная страница:


Корзина:

Попробуйте дизайн с использованием лиц

Люди позитивно реагируют на лица: вполне возможно, что «персональный дизайн» сработает на вашей целевой аудитории лучше, чем безличный. Лучше, конечно, использовать хорошие фотографии сотрудников вашей компании, а не изображения из фотобанков, которые сделаны профессионально, но выглядят дёшево и искусственно.

Это кейс знаменитой компании 37signals — лендинг для их продукта Highrise. Дизайн с фотографией оказался в 2 раза эффективнее.

Не скрывайте цену

Вполне может быть, что открытый подход позволит вам добиться таких же результатов, что и компании SafeSoft Solutions, а именно — увеличить конверсию страницы вдвое.



Они просто добавили стикер с ценой продукта, что, по-видимому, сняло сомнения покупателей и убедило их, что продукт не слишком дорогой.

Обратите внимание на важнейший момент: слепое копирование этих приемов не принесёт пользы. Что хорошо для одной компании и ее целевой аудитории, то будет неприемлемо для другой. Каждый из перечисленных примеров мог с таким же успехом ухудшить конверсию. Важно не ваше личное мнение по поводу того, насколько красива кнопка или проста форма заказа, а реальное поведение ваших клиентов.

Придумывайте, реализовывайте и обязательно A/B-тестируйте. Кое-что из этого списка займет не больше 30 минут, но при этом принесёт весьма и весьма солидную прибыль.

А если вам понравилась идея работы с конверсией, но вы не чувствуете в себе сил и желания заниматься этим самостоятельно, специалисты BDBD возьмут всё на себя и обеспечат результат.